Termini e Condizioni

L'azienda

La società Briteshopper Limited, con numero di identificazione fiscale IE 3744989NH, con sede centrale in Melita 6, Ashgrove Kill Avenue, Dun Laoghaire, è la proprietaria legale del marchio registrato GoldNutrition Ireland.

Registrazione

Registrarsi su GoldNutrition, oltre a essere per noi essenziale per evadere gli ordini che riceviamo, ci consente di fornirti un servizio di alta qualità. È il modo migliore per pubblicizzare le nostre promozioni, novità, sconti, offerte speciali, iniziative, ecc. Dopo la registrazione, hai sempre accesso ai tuoi dati personali, e puoi modificarli e/o cancellarli quando vuoi, semplicemente andando nell'area "Il mio account".

Preferiti

La Lista dei Preferiti , rappresentata da un'icona a forma di cuore, serve per salvare i prodotti che vuoi consultare o acquistare in seguito. Se uno dei tuoi prodotti preferiti è esaurito, riceverai un'email non appena tornerà disponibile.
Per creare una lista devi accedere al tuo account personale.
Quando vuoi salvare un prodotto in una lista, clicca semplicemente sull'icona a forma di cuore presente sulla scheda di ogni prodotto. In qualsiasi momento puoi consultare, eliminare o modificare la tua lista disponibile nell'area "Il mio account" (angolo in alto a destra del sito web).

Come ordinare?

Per ricevere i tuoi prodotti in modo sicuro e comodo all'indirizzo che preferisci, ti basta seguire pochi semplici passaggi. Inizia scegliendo il prodotto che vuoi acquistare, seleziona il gusto e il numero di unità che vuoi ricevere di quel prodotto e aggiungilo al tuo carrello cliccando sul pulsante " AGGIUNGI AL CARRELLO ". A questo punto, puoi continuare a fare shopping, visualizzando altri prodotti da aggiungere al tuo carrello, oppure puoi completare l'acquisto cliccando sul pulsante " CHECKOUT " o "VIEW CART".

Dopo aver aggiunto al carrello tutti i prodotti che vuoi ordinare, il pulsante “ FINALIZE PURCHASE ” ti porterà a una schermata riepilogativa del tuo ordine. Qui potrai consultare varie informazioni riguardanti il ​​tuo ordine, come i prodotti in essi inclusi, il loro costo totale e i GoldPoints disponibili per essere scontati. In questa fase puoi anche applicare qualsiasi codice sconto in tuo possesso.
In questa stessa pagina dovrai compilare tutte le informazioni necessarie per effettuare il tuo ordine, ovvero:

1. Dati di fatturazione

Qui è necessario aggiungere i propri dati personali, ovvero l'indirizzo di fatturazione e/o l'indirizzo di consegna.

2. Spedizione

Potrai scegliere il luogo in cui ricevere il tuo ordine e il servizio di trasporto che trasporterà i tuoi acquisti, nonché i costi di spedizione associati al servizio (se applicabili).

3. Pagamento

In questo spazio puoi scegliere l'opzione più comoda per te. Vedi la descrizione di tutti i metodi di pagamento nella sezione sottostante.

Qui avrai accesso a tutti i dati relativi al tuo ordine, dai prodotti in esso inclusi al prezzo totale dell'acquisto. Dopo aver verificato che tutti i dettagli dell'ordine siano conformi alla tua richiesta, clicca sul pulsante "FINALIZE ORDER".
Bisognerà attendere qualche secondo affinché il sistema confermi che tutto è stato completato e il pagamento è confermato.
 Dopo questi passaggi, riceverai un'e-mail di conferma, in cui troverai dati come il numero del tuo ordine e altre informazioni rilevanti. Se non riesci a trovare questa e-mail di conferma, controlla la tua cartella SPAM.

In caso di problemi durante l'effettuazione di un ordine, contatta il nostro Servizio Clienti.

Metodi di pagamento

MODO MB

MB WAY è una soluzione interbancaria che ti consente di pagare il tuo ordine in modo rapido e comodo tramite il tuo cellulare. Tutto ciò che devi fare è avere l'applicazione MB WAY e associare la tua carta bancaria al tuo numero di cellulare MULTIBANCO.

Il servizio Mbway è fornito ed elaborato dalla società IFTHENPAY.

Come acquistare con MB WAY?

  • Seleziona MB WAY come metodo di pagamento e inserisci il tuo numero di cellulare;
  • Successivamente bisogna andare sull'applicazione e convalidare il pagamento nell'area notifiche;
  • Conferma il pagamento con il PIN MB WAY o Touch ID.

Dubbi? Guarda il video illustrativo: https://www.youtube.com/watch?v=0lR8YDZz30g

Come partecipare?

  • Per prima cosa dovrai associare il tuo conto bancario al tuo cellulare. Per farlo devi recarti presso un bancomat;
  • Dopo l'iscrizione, scarica l'app MB WAY e seleziona l'opzione "Iscriviti";
  • Poi basta seguire i passaggi per attivare l'app.

Dubbi? Guarda il video illustrativo: https://www.youtube.com/watch?v=RH-sqCP4W14

MULTIBANCA

Alla fine del tuo ordine, appariranno il nostro numero di entità (23151), il riferimento (xxx xxx xxx) e l'importo da pagare. L'ordine verrà spedito dopo aver ricevuto il pagamento. Puoi effettuare il pagamento presso qualsiasi bancomat, tramite Internet o qualsiasi altro luogo che accetti questo tipo di pagamento. Hai 72 ore (3 giorni) per effettuare il pagamento , dopo questo periodo l'ordine verrà annullato. Se il prodotto è esaurito tra l'ordine e il periodo di pagamento, ti rimborseremo i soldi.

PAY-PAL

Il metodo di pagamento universale per i pagamenti online. Sicuro e veloce. Al termine dell'ordine verrai reindirizzato al sito web di Paypal, dove, tramite il tuo account Paypal, potrai effettuare il pagamento in tutta sicurezza oppure scegliere l'opzione di pagamento con carta di credito. Una volta completato il processo di pagamento, tornerai automaticamente alla nostra pagina.

CARTA DI CREDITO

Scegliendo questo metodo di pagamento verrai reindirizzato al sito web di pagamenti sicuri CREDORAX, dopo l'ultimo passaggio del tuo ordine. Una volta completato il processo di pagamento, tornerai automaticamente alla nostra pagina. Tutti i dati inseriti nel browser sono crittografati e non sono soggetti a frode.

CHIAMA

Metodo di pagamento che ti consente di pagare i tuoi ordini in 3 rate SENZA INTERESSI. Per utilizzare questo metodo, devi prima abbonarti al servizio. Per maggiori informazioni clicca QUI . Consulta anche le condizioni specifiche del prodotto QUI.

Spedizioni e consegne

SPEDIZIONE
Salvo rare eccezioni indipendenti dalla volontà di GoldNutrition, tutti gli ordini completati verranno spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento.

Se abbiamo domande relative all'ordine (indirizzo di consegna, conferma del pagamento, prodotti non disponibili, ecc.), ti contatteremo tramite il nostro Servizio Clienti (via telefono o e-mail). Se il contatto non va a buon fine, attenderemo tre giorni lavorativi per la tua risposta. L'ordine non verrà spedito finché non riceveremo una risposta al nostro messaggio. Se non riceveremo alcuna risposta entro questo periodo di tempo, annulleremo l'ordine e rimborseremo l'importo pagato.

CONSEGNA

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma e la relativa fattura.

Oltre a questa e-mail, riceverai un'e-mail dalla compagnia di trasporto scelta per effettuare la consegna con il link per tracciare il tuo ordine.

Gli ordini vengono consegnati nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 19:00 all'indirizzo indicato. Non vengono effettuate consegne nei fine settimana o nei giorni festivi.

Puoi ricevere il tuo ordine ovunque tu voglia, tranne che presso le caselle postali. L'opzione migliore sarebbe scegliere un indirizzo in cui qualcuno sia sempre presente tra le 9:00 e le 19:00 per riceverti. Purtroppo, non è possibile scegliere un orario di consegna specifico, poiché è condizionato dal percorso definito dal corriere per il giorno della consegna. Se non puoi essere lì entro questi orari, puoi sempre scegliere il servizio Pick Me di DPD (se l'ordine pesa meno di 10 kg) e ritirarlo nel luogo e all'ora più comodi per te.

L'indicazione di un indirizzo di consegna o di dati di contatto errati o incompleti potrebbe comportare la restituzione dell'ordine al nostro magazzino, con conseguenti costi aggiuntivi per te. Ti consigliamo di controllare sempre i dati inseriti prima di completare definitivamente l'ordine. Ricorda che l'indirizzo è composto da via/viale, numero civico, piano, codice postale e località. Una volta elaborato l'ordine, non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna o i dati di fatturazione.

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna sono sempre responsabilità delle aziende di trasporto. GoldNutrition privilegia le partnership con aziende di trasporto con i tempi di consegna più brevi.

Nel Portogallo continentale, le consegne vengono effettuate entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione. Ci sono alcune situazioni eccezionali che possono ritardare i tempi di consegna, come periodi di punta (ad esempio Black Friday, Natale e Capodanno), destinazioni remote o periodi di stato di emergenza.

I tempi di consegna sono indicativi e, pertanto, si ritengono validi esclusivamente qualora non sussistano impedimenti fisici o strutturali (ad esempio: indirizzi errati o cause di forza maggiore, quali scioperi, interruzioni delle coincidenze, maltempo, ecc.).

TRASPORTATORI

PORTOGALLO CONTINENTALE

  •  DPD – Sceglimi

Se scegli il servizio Pick Me, l'ordine verrà inviato al punto di ritiro che hai scelto. Quando l'ordine sarà in sede, riceverai un SMS sul numero di cellulare indicato, che ti informerà che il tuo ordine è ora disponibile per il ritiro. Hai 10 giorni per ritirare il tuo ordine. Dopo questo periodo, l'ordine verrà restituito ai nostri magazzini. Questo metodo di spedizione è disponibile solo per ordini di peso inferiore a 10 chili.

  • MRW

Gli ordini vengono consegnati entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione dai nostri magazzini. Se nessuno è presente nel luogo concordato, verrai contattato per programmare un nuovo tentativo di consegna.

  • Anpost – Per domani

Gli ordini vengono consegnati il ​​giorno dopo la spedizione dai nostri magazzini. Riceverai un'e-mail che ti informa che il tuo ordine è pronto per essere spedito, insieme a un codice di tracciamento.
Se nel luogo concordato non è presente nessuno, l'ordine può essere ritirato presso il punto CTT più vicino.

  • UTILTRANS

Disponibile solo per ordini di peso superiore a 20 kg. Il tempo medio di consegna è di 2 giorni lavorativi.

VALORE DELLE SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal nostro sistema e dipendono dal peso dell'ordine e dalle tariffe del corriere.

GoldNutrition ti offre i costi di spedizione se il tuo ordine è pari o superiore a 30 € se l'indirizzo è nel Portogallo continentale.
Ai fini della spedizione gratuita, il calcolo viene effettuato dopo aver applicato gli sconti promozionali e gli eventuali buoni sconto.

Resi e cambi

ORDINI NON CONSEGNATI AL CLIENTE

Se questo è il tuo caso, l'indirizzo fornito potrebbe essere probabilmente errato o incompleto. In questo caso, ti chiediamo di contattarci per l'assistenza clienti (e-mail, telefono o Whatsapp) per segnalare il problema. Verificheremo con il servizio di spedizione l'indirizzo e il motivo per cui l'ordine non è stato consegnato. Se il motivo della mancata consegna e restituzione dell'ordine è responsabilità del corriere, GoldNutrition rispedirà l'ordine senza costi aggiuntivi.

Se il corriere non accetta la responsabilità, non potremo accettare il reclamo, il che significa che non saranno accettati né un rimborso né una nuova spedizione.

Se GoldNutrition o il corriere sono responsabili, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione. Per farlo, devi comunicare di non aver ricevuto il prodotto entro 21 giorni dal giorno in cui hai ricevuto un'e-mail da noi che conferma che l'articolo è stato spedito.

Puoi optare per un rimborso, tramite mb-way o carta di credito, se hai effettuato il pagamento con uno di questi metodi, tramite bonifico bancario se hai pagato con MB, o tramite un coupon di rimborso che può essere utilizzato per un ordine futuro. Il coupon sarà valido per 12 mesi dalla data di creazione. Dopo questo periodo, non ci sarà alcun rimborso di alcun tipo. Dovrai fornire i tuoi dati bancari affinché il rimborso venga effettuato.

RESI

Se desideri restituire uno o più articoli, puoi farlo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine ai sensi del Decreto-Legge n. 143/2001, articoli 6 e 8. Per essere accettati, i prodotti devono essere integri, sigillati, completi e nella loro confezione originale, che non può essere danneggiata, alterata o graffiata. Devi assicurarti che gli articoli resi arrivino presso le nostre strutture entro 28 giorni dalla consegna.

Per esercitare il diritto di reso, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti telefonicamente o via e-mail info @goldnutrition. ie , e specificare il numero dell'ordine, la descrizione o il riferimento del/i prodotto/i che si desidera restituire, il motivo del reso e la forma di rimborso desiderata. I rimborsi possono essere effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento, tramite bonifico bancario se il pagamento è stato effettuato da MB, o tramite un buono di rimborso, valido per 12 mesi dalla data di emissione. Dopo questo periodo, non ci saranno ulteriori rimborsi.

Se hai acquistato il prodotto come parte di una campagna promozionale, devi restituire non solo il prodotto in questione, ma anche l'offerta che ti è stata data con l'acquisto. Entrambi i prodotti devono essere conformi alle linee guida menzionate in precedenza.

È possibile restituire solo un pacco nella sua interezza. Se desideri restituire un prodotto che appartiene a un pacco, devi restituire tutti i prodotti che compongono quel pacco. Tutti i prodotti devono essere conformi alle linee guida sopra menzionate.

È necessario inviarci gli articoli, insieme a una copia della fattura, al seguente indirizzo (magazzino):

GoldNutrition Irlanda
 6 Melita, Ashgrove Kill avenue
A96 VX46 Dun Laoghaire, Dublino
Irlanda

Non saranno accettati resi di prodotti incompleti, danneggiati o graffiati, così come di prodotti privi della confezione e/o etichetta originale, o di prodotti che presentino segni di utilizzo. Non saranno accettati resi di prodotti con data di scadenza inferiore a un mese, né saranno accettate offerte o prodotti scambiati con GoldPoints.

Se riceviamo un articolo alle condizioni di cui sopra, perderai il diritto al rimborso e avrai fino a 10 giorni per ritirare l'articolo/gli articoli presso le nostre strutture.

CAMBI

Per effettuare uno scambio, devi restituire l'articolo/gli articoli, richiedere un rimborso ed effettuare un nuovo acquisto. L'intero processo di reso è debitamente descritto nella sezione resi.

MODALITÀ DI RIMBORSO

Faremo del nostro meglio per rimborsarti il ​​più rapidamente possibile, tuttavia manteniamo un termine massimo di 15 giorni dal ricevimento del reso nei nostri magazzini.

Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, il rimborso verrà accreditato sul rispettivo conto PayPal e sarà disponibile immediatamente.

Se il pagamento è stato effettuato tramite Mbway o carta di credito, il rimborso verrà effettuato utilizzando questi metodi.
Se il pagamento è stato effettuato tramite Multibanco, ti verrà chiesto di fornirci i dettagli del conto su cui desideri che venga trasferito l'importo del rimborso.
Le commissioni di transazione verranno dedotte dall'importo da rimborsare.

Puoi anche scegliere di rimborsare tramite un buono sconto, indipendentemente dal metodo di pagamento originale. Il buono sarà valido per 12 mesi dalla data di creazione. Dopo questo periodo, non ci sarà alcun tipo di rimborso.

RIMBORSO DELLE SPESE DI SPEDIZIONE

Se il motivo della restituzione dell'ordine è imputabile a GoldNutrition, rimborseremo le relative spese di spedizione (ad esempio: prodotti difettosi o diversi dagli articoli effettivamente ordinati).

Tuttavia, se in un ordine di più prodotti solo uno presenta un problema, non rimborseremo le spese di spedizione.

Buoni sconto e sconti

Abbiamo diversi tipi di coupon con scopi diversi. Sono:

1. Buoni sconto cashback

2. Buoni sconto per un prossimo ordine

3. Buoni sconto e campagne promozionali

 

1. Buoni sconto cashback

Sono un'opzione offerta da GoldNutrition per accelerare il rimborso al cliente. Si presentano sotto forma di codici alfanumerici. Questi coupon derivano dall'elaborazione di incidenti relativi a prodotti inviati da GoldNutrition o resi effettuati dai clienti e coprono sempre l'importo pagato per il prodotto in questione, deducendolo dall'ordine successivo. La data di scadenza di questi coupon è di 12 mesi dalla creazione. L'utilizzo di questo tipo di coupon non impedisce l'utilizzo simultaneo degli altri coupon menzionati.

2. Buoni sconto per un prossimo ordine

Sono un'opzione di sconto sui prodotti offerta da GoldNutrition per il tuo prossimo acquisto. Hanno la forma di codici alfanumerici. Sono il risultato dell'elaborazione di incidenti relativi a prodotti inviati da GoldNutrition, resi effettuati dai clienti o campagne promozionali.
Consentono al cliente di aggiungere uno sconto fisso al suo prossimo ordine e non hanno una data di scadenza associata. Sono utilizzabili solo una volta. Questi coupon non possono essere combinati con altri sconti, campagne in corso o kit promozionali.

3. Buoni sconto e campagne promozionali

Consentono al cliente di usufruire delle promozioni pubblicate tramite i mezzi di comunicazione diretti di GoldNutrition, come e-mail o social network, o tramite promozioni da parte di partner o rappresentanti/atleti di GoldNutrition.
Possono essere presentati sotto forma di codici, alfanumerici o esclusivamente alfabetici, oppure inseriti automaticamente dal sistema.
Le promozioni ottenute tramite questo tipo di coupon si riflettono immediatamente nel carrello, sia che si tratti di uno sconto effettivo sul valore dell'ordine, sia che si tratti dell'aggiunta di prodotti in regalo.
La validità e l'utilizzo di questo tipo di coupon sono specifici per ogni campagna e sono soggetti alle condizioni presenti nei mezzi pubblicitari. Questi coupon non sono cumulabili con altri sconti, campagne in corso o kit promozionali.

Condizioni generali di utilizzo

L’applicazione di un qualsiasi coupon implica l’inserimento e la convalida del codice, nell’apposita casella di testo, nella fase “Riepilogo Ordine”.

Punti d'oro

COSA SONO I GOLDPOINTS?

I GoldPoints sono punti che guadagni quando acquisti dal negozio online GoldNutrition. A ogni prodotto viene assegnato un certo numero di punti.

COME POSSO GUADAGNARE PUNTI D'ORO?

Per guadagnare GoldPoints, accedi semplicemente alla nostra pagina, clicca sulla scheda "My Account" e crea il tuo account. Da lì puoi guadagnare GoldPoints quando acquisti prodotti.
I GoldPoints non sono cumulabili con buoni sconto sullo stesso ordine.

COME FACCIO A SAPERE QUANTI GOLDPOINTS POSSO GUADAGNARE CON OGNI PRODOTTO?

In ogni pagina prodotto, puoi vedere il numero di GoldPoints ad esso associati. Il numero di punti è sul lato sinistro.

COME FACCIO A SAPERE DI QUANTI GOLDPOINTS MI SERVONO PER ACQUISTARE UN PRODOTTO?

In ogni pagina prodotto, puoi vedere il numero di GoldPoints di cui hai bisogno per acquistare un prodotto. Il numero di punti è sul lato sinistro, sotto il prezzo.

A COSA SERVONO I PUNTI D'ORO?

I GoldPoints possono essere convertiti in offerte esclusive o accumulati sul tuo account per essere utilizzati in ordini futuri.

COME POSSO CAMBIARE I MIEI PUNTI D'ORO CON LE OFFERTE?

Devi mettere tutti gli articoli che desideri nel Carrello e procedere alla fase "Finalizza ordine". Andrai quindi alla pagina "Riepilogo ordine" dove avrai tutti gli articoli suddivisi in sezioni. Prima che venga raggiunto l'importo totale, hai la possibilità di utilizzare i GoldPoints e scontare l'importo totale.

QUAL È IL VANTAGGIO DI ACCUMULARE PUNTI D'ORO?

Puoi accumulare GoldPoints fino a raggiungere il numero di punti necessario da utilizzare per l'offerta desiderata o per uno sconto su un acquisto.

QUAL È IL VALORE DI UN GOLDPOINT?

Ogni GoldPoint vale 0,01 €. In altre parole, con 100 GoldPoint puoi ottenere uno sconto di 1 € su un ordine.

DOVE POSSO CONTROLLARE I MIEI PUNTI GOLD?

Puoi controllare i tuoi GoldPoints tramite il tuo account. Per farlo, accedi semplicemente alla nostra pagina, clicca sulla scheda "My Account" e seleziona l'opzione "My GoldPoints". In questa pagina, puoi controllare quanti GoldPoints hai già guadagnato, quanti GoldPoints hai già utilizzato e il tuo saldo GoldPoints attuale.

I PUNTI D'ORO CHE HO GUADAGNATO IN UN CERTO ORDINE NON SONO NELLA CRONOLOGIA. COSA È SUCCESSO?

Questa situazione può verificarsi per uno dei seguenti motivi:

L'ordine è stato annullato: i GoldPoints utilizzati e accumulati in quell'ordine sono stati annullati e, pertanto, non compaiono più nella cronologia dei GoldPoints.

L'ordine è stato restituito: i GoldPoints utilizzati e accumulati in quell'ordine sono stati annullati dopo la restituzione e non compaiono più nella cronologia dei GoldPoints.

POSSO CAMBIARE O RESTITUIRE I PRODOTTI CAMBIATI DA GOLDPOINTS?

GoldNutrition non accetta cambi o resi di prodotti scambiati con GoldPoints.

QUANDO SARANNO VALIDATI I GOLDPOINTS PER L'ACQUISTO CHE HO EFFETTUATO?

I punti vengono accreditati automaticamente dopo aver pagato un ordine.

TUTTI I PRODOTTI HANNO PUNTI D'ORO ASSOCIATI?

I prodotti della campagna e i kit di prodotti promozionali non hanno GOLDPOINTS associati. Allo stesso modo in cui non è possibile applicare GOLDPOINTS ai kit promozionali.

CI SONO LIMITAZIONI NELL'UTILIZZO DEI GOLDPOINTS?

Sì, c'è. Lo sconto massimo che può essere applicato a un ordine utilizzando GoldPoints è il 60% del valore totale dell'ordine.
I GoldPoints non possono essere combinati con i codici sconto, ovvero, se il cliente utilizza un codice sconto, non potrà detrarre i GoldPoints sullo stesso ordine. Se applichi i GoldPoints ai prodotti in saldo, i GoldPoints verranno applicati ma lo sconto della campagna verrà rimosso.

Commenti

REGOLE DI PARTECIPAZIONE
  • Per ogni commento approvato e pubblicato riceverai 100 GoldPoints, che potranno poi essere detratti dal valore dei tuoi ordini
  • Devi essere un cliente registrato sulla nostra pagina e devi effettuare il commento dal tuo account.
  • Puoi commentare solo i prodotti che hai già provato.
  • Puoi scrivere una sola recensione per ogni prodotto acquistato.
  • La valutazione data al prodotto, come il titolo, deve essere coerente con il contenuto del commento.
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